ユーザー向けフォームRMAリクエスト

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販売店やオンラインショップなど代理店以外の購入経路で弊社製品を購入いただいたお客様はオンラインRMAの申請には先ず受付が必要です。カスタマーサポートに連絡していない方は以下で不具合情報を提供し、RMA手続きの案内を受けてください。
＜Webで＞ http://jp.transcend-info.com/Support/contact_form
＜お電話で＞サポートダイヤル：03-5820-6029 受付時間：10:00~12:30, 13:30~18:00 (土曜、日曜、祝祭日、その他弊社が定める休業日を除く)
エンドユーザーさまに対応するRMAシステムは製品の交換のみとさせていただきます。生産終了品は現行製品との交換対応になることがございます。
RMA番号を取得しても返金依頼の為に製品送付があった場合、製品はお客様のご負担で返却させていただきます。
トランセンドはデータ復旧サービスは提供しておりません。製品を送付いただく前にバックアップを取ることをお勧めします。
RMAの申請についてのご質問は上記Webの問合せフォームをご利用いただくか、電話サポート窓口へご連絡ください。

以下の製品のRMA申請をする場合は以下の表にある付属のアクセサリも一緒にご送付ください。

製品	ポータブルSSD 外付けHDD パーソナルクラウドストレージ	ドライブレコーダー	ウェアラブルカメラ	カードリーダーハブ	JetDriveシリーズ
付属品	電源アダプタ (SJ35/SJCシリーズ) ラバーケース (SJ25M/SJ25Hシリーズ) ケーブル	microSDカードカーアダプケーブル	microSDカード (DPB10シリーズ) アダプタケーブル	ケーブル	外付けケース (アダプタを含む)

*メモリモジュールのキット品は完全なキットとして全てのモジュールを返送ください。1枚のみのRMA返却には対応できません。

RMA品の送付には保証のある宅急便等の方法をお勧め致しますが、通常郵送の場合も潰れ、壊れなどがないよう梱包にご注意ください。
輸送中の破損・紛失事故の際は、弊社では対応できかねますので予めご了承の程お願い申し上げます。
弊社がRMA荷物を受領した際、製品が見当たらない場合は対応できかねますのでご了承の程お願い申し上げます。
製品送付には以下の同梱をお願いいたします：(1)印刷したRMA申請フォーム (2) ご購入の証明書のコピー(領収書、納品書、レシート、メール・Webの購入履歴等) (3)製品本体
RMAフォームはRMA status inquiry (RMA状況)から後で印刷することができます。

トランセンドの保証規定、RMAシステムの利用規約、個人情報保護に関する方針を理解し、それらに同意します。